値段が安いですが、本物ですか？

当ショップで取り扱っている商品は全て正規ルートによる商品ですので
安心してお買い物下さい。
また、当店で取り扱っている商品は、常に最新の商品であり、
古い在庫品等は一切お取り扱いしておりませんのでご安心下さい。
お値段が安いのは、特定のブランドに特化した商品の大量仕入れによる割引きと、
出来る限り無駄な間接費を抑えて利益を最小限に抑えているからです。

送料はいくらですか？

送料は全国一律2000円となります。
(沖縄本島を除く離島の方は別途料金がかかる場合がございます。一度メールにてご相談ください。)

商品が届くまでどれ位かかりますか？

通常、3営業日以内に商品を発送し、商品発送後4日～6日でお届け致します。
（税関手続きの混雑等でまれに商品の到着が数日遅れることがございますのでご了承下さいませ。）
アメリカからの発送となりますので、時差の関係により土日にご注文の場合は翌週の火曜日の発送となりますので、あらかじめご了承下さい。

なぜこんなに送料が高いのですか？

アメリカから商品をお届けするので、商品の追跡ができ、
安全かつお早めに商品をお届けすることで、 お客様に安心してお買い物をして頂く為です。

正直なところ、商品の追跡が出来ないものや配達が遅いものであれば
もっと安い発送手段もございます。
ただ、海外から商品をお届けする場合、追跡ができない発送手段だと商品の紛失等が
少なからず発生します。
従って、当店では多少割高になっても安心、安全なお届けにこだわりました。

従いまして、送料が高い為、単品でお買い上げの方にはあまりお得感がないかもしれません。
ただその分、商品のお値段を出来る限りお安く致しましたので、
何個買っても送料は一律2000円ですので、まとめ買いをして頂く方には大変好評です。

関税はかかりますか？

商品の輸入にかかる関税や消費税はすべて当店で負担させて頂いております。
購入時の金額にさらに関税等をお支払い頂くことはございませんのでご安心ください。

商品の配達時に別途代金を請求されたのですが…。

商品の輸入にかかる関税や消費税はすべて当店で負担させて頂いておりますが、
まれに手違いで商品引き渡し時にお客様に配達員から税金の請求がされることがございます。
このような場合は、お手数ですが、一旦配達員にお支払い頂き、こちらにメールにてご一報頂ければ、
お振込みにて当該税金分をお支払させて頂きます。

クレジット(Paypal)決済の最中にページを閉じてしまいました。どうすればいいでしょうか？

お手数をおかけしてしまいますが、サイトより再度ご注文手続きを行って頂くことになります。
また、決済方法をご変更される場合は、メールにて決済方法変更の旨をご返信頂ければ、
変更させて頂きます。

電話やＦＡＸでの注文は出来ますか？

申し訳ございませんが、現在のところインターネットのみのご注文となっております。

注文確認メールが届きません

ご注文が完了した段階で必ず当店から自動返信メールが送信されます。
自動返信メールが届かない場合はご登録頂いたメールアドレスに誤りがある場合がありますので、
お手数ですがお問い合わせフォームから返信メールが届かない旨をお知らせ頂くか、
直接info@colors-life.netまでご連絡下さい。

また、登録するメールアドレスはなるべくパソコン対応のメールアドレスからお願いいたします。
携帯電話のメールアドレスをご登録される場合は、受信拒否設定をされている方は、
お手数ですがドメイン名colors-life.netを解除しておいてください。

配達の時間指定は可能ですか？

可能でございます。以下の3つの中からお選び頂けます。
①9:00～12:00②12:00～18:00③18:00～20:00

問い合わせしたのですが返信が来ません。

通常、お問い合わせには2営業日以内にご返信いたします。
(ご質問内容により多少ご返信が遅れる場合がございますので予めご了承下さい)
2営業日以上経過しても返信がない場合は、ご登録頂いたメールアドレスに誤りがある可能性がございますので、お手数ですが再度ご連絡下さい。
なお、お問い合わせ頂いた際に必ず自動返信メールが届くように設定されておりますので、そちらも併せてご確認ください。